Hibás termék esetén, vagy a fogyasztóvédelmi rendelkezéseknek megfelelő szabályok szerint szeretnél elállni a vásárlástól, lehetőséged van a termék visszaküldésére. Kérjük, minden esetben jelezd ezt a szándékod ügyfélszolgálatunk felé a +36 94 509-069-es telefonszámon, de a legjobb, ha írásban jelzed azt az webaruhaz@csodashop.hu e-mail címen. Visszaküldéskor a terméket szállításra kész állapotba szükséges csomagolnod annak minden tartozékával együtt.

Hibás termék 

Ha a vásárolt termék hibás, nem működik, az ügyfélszolgálattal történő egyeztetés alapján ingyenesen küldünk számodra egy csereterméket. Amennyiben nem tudunk már ugyanolyan terméket biztosítani, választhatsz más terméket is, ilyen esetben ugyancsak díjmentesen biztosítjuk a cserét, csupán a termékek értékkülönbözetéből eredő különbségeket szükséges kiegyenlítened a futárral. Kérjük, a hibás terméket annak minden alkatrészével együtt csomagold egybe, szállítható állapotba, a legjobb, ha a termék gyári dobozában.

Kicserélés

Ha nem hibából vagy hiányosságból eredően szeretnél termékcserét, és még nem került felbontásra a termék, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és segítünk a csere gyors és egyszerű kivitelezésében. Kérjük, vedd figyelembe, hogy kicserélés esetén a szállítási költség már Téged terhel.

Elállás

Amennyiben az átvett termék bármilyen okból nem nyerte el a tetszésed, és 14 napon belül visszaküldöd, vagy 14 napon belül jelzed felénk az elállási szándékod, visszafizetjük a termék árát, beleértve a számlázott szállítási díjat is, miután a csomag visszaérkezett hozzánk. Elállás esetén a visszaküldés költségei Téged terhelnek. Fontos, hogy elállási szándékodat időben jelezd! Ezt megteheted szóban (telefonon a Csodashop.hu webáruház ügyfélszolgálatán), de a legcélszerűbb írásban (levélben vagy e-mailben) egy egyértelmű nyilatkozattal, vagy nyilatkozat minta alapján. Ilyen nyilatkozat mintát küldtünk neked a megrendeléskor kapott első e-mail mellékleteként is. Az elállási jogokról, feltételekről, részletesen az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) "elállási jog" pontjában olvashatsz.